Frequently Asked Questions
Pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan
Semua produk yang kami jual merupakan produk original dan diperoleh dari distributor resmi atau supplier terpercaya.
Produk yang kami jual memiliki izin edar sesuai regulasi yang berlaku (FDA Approved).
Anda dapat membaca deskripsi produk atau berkonsultasi dengan tim kami untuk mendapatkan rekomendasi yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
Setiap produk memiliki aturan minum yang berbeda. Silakan ikuti petunjuk penggunaan yang tertera pada kemasan atau konsultasikan dengan tim kami sebelum mengonsumsi.
Hasil dapat berbeda pada setiap individu tergantung kondisi tubuh, pola makan, dan gaya hidup. Umumnya manfaat dapat dirasakan setelah konsumsi rutin sesuai anjuran.
Tidak semua suplemen direkomendasikan untuk ibu hamil dan menyusui. Sebaiknya konsultasikan terlebih dahulu dengan dokter sebelum mengonsumsi produk.
Beberapa suplemen dapat berinteraksi dengan obat tertentu. Jika sedang menjalani pengobatan, disarankan berkonsultasi dengan dokter terlebih dahulu.
Simpan produk di tempat yang sejuk, kering, terhindar dari sinar matahari langsung, dan jauh dari jangkauan anak-anak.
Ya, tim kami siap membantu memberikan informasi produk dan rekomendasi sesuai kebutuhan Anda.
Pesanan biasanya diproses dalam 1x24 jam kerja setelah pembayaran terkonfirmasi.
Ya, kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia melalui jasa ekspedisi terpercaya.
Nomor resi akan dikirim setelah pesanan diproses sehingga Anda dapat memantau status pengiriman secara real-time.
Segera hubungi layanan pelanggan dan sertakan video unboxing serta foto produk untuk proses verifikasi.
Penukaran atau pengembalian dapat dilakukan sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
Video unboxing digunakan sebagai bukti valid apabila terjadi kerusakan, kekurangan produk, atau kesalahan pengiriman.
Ya, kami secara berkala menyediakan promo spesial, diskon, dan paket bundling dengan harga lebih hemat.
Kami menerima transfer bank, virtual account, e-wallet, QRIS, dan metode pembayaran lainnya yang tersedia saat checkout.
Ya, semua produk yang dijual Mesenic dan Mediasehat adalah produk halal.
Tidak. Suplemen berfungsi untuk melengkapi kebutuhan nutrisi dan bukan untuk menggantikan obat atau terapi medis.
Tanggal kedaluwarsa tercantum pada kemasan produk dan seluruh produk yang dikirim memiliki masa berlaku yang layak untuk dikonsumsi.